Política de Privacidad
DamaquinaCNC tiene el compromiso con la transparencia, la privacidad y la seguridad de los datos de sus clientes durante todo el proceso de interacción con nuestros sitios web. Para que entiendan mejor qué información recopilamos y cómo la utilizamos y almacenamos, detallamos a continuación nuestra Política de Privacidad.
Los datos de registro de los clientes no se divulgan a terceros, excepto cuando sean necesarios para el proceso de cobro o para la participación en promociones solicitadas por los clientes.
Con el fin de facilitar la comprensión de nuestra Política de Privacidad, presentamos un resumen:
¿Con qué finalidad utilizamos sus datos personales?
- Prestar los servicios y la atención al cliente solicitados
- Procesar transacciones y enviar avisos sobre sus transacciones
- Resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas
- Impedir actividades potencialmente prohibidas o ilegales y garantizar la aplicación de nuestro Contrato del usuario
- Personalizar, evaluar y mejorar nuestros servicios, además del contenido y el diseño de nuestro sitio web
- Enviar materiales de marketing dirigidos, avisos de actualización del servicio y ofertas promocionales con base en sus preferencias de comunicación
- Comparar información, para una mayor precisión, y verificarla con terceros
Sus derechos
La Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley n.º 13.709/2018) da al Cliente el derecho de solicitar a DamaquinaCNC, en cualquier momento, mediante requerimiento formal, información referente a los datos tratados.
Para que la Política de Privacidad se comprenda bien, es fundamental aclarar algunos conceptos importantes:
- Cliente
- toda persona física/jurídica que adquiere nuestros productos y servicios
- Datos personales
- cualquier información relacionada con una persona que la identifique o que, usada en combinación con otra información tratada, identifique a un individuo. Además, cualquier información por medio de la cual sea posible identificar a una persona o ponerse en contacto con ella
- Tratamiento de datos personales
- se considera tratamiento de dato personal la recolección, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, comunicación, transferencia, difusión o extracción de datos de personas físicas
- Titular de datos
- cualquier persona física que tenga sus datos personales tratados por DamaquinaCNC
- Finalidad
- lo que queremos alcanzar con el tratamiento de datos personales
- Necesidad
- el tratamiento de datos personales debe limitarse al mínimo necesario para el propósito perseguido. Es decir, debe ser pertinente, proporcional y no excesivo
- Consentimiento
- autorización clara y objetiva que el titular da para el tratamiento de sus datos personales con una finalidad previamente estipulada. Después de dar el consentimiento, usted puede revocarlo en cualquier momento. La revocación no cancela los tratamientos realizados previamente
1. ¿A quién se aplica esta Política de Privacidad?
Se aplica a todos los clientes del sitio web de DamaquinaCNC que, de alguna forma, tengan sus datos personales tratados por nosotros.
2. ¿Qué tipo de información personal recopilamos y utilizamos?
DamaquinaCNC recopila y almacena los siguientes tipos de información:
Información que usted nos proporciona: DamaquinaCNC recopila información del cliente de diversas formas: cuando crea una cuenta y proporciona datos en “Mi Cuenta”; adquiere algún producto/servicio; cuando interactúa con el formulario de la página de Contacto; cuando participa en encuestas o promociones de marketing, etc. Entre la información que puede solicitarse están: nombre completo, fecha de nacimiento, género, lugar de nacimiento, estado civil, correo electrónico, celular, teléfono, dirección completa, RG, CPF y datos similares.
Información recopilada automáticamente por DamaquinaCNC: recopilamos y almacenamos determinada información siempre que el cliente interactúa con nosotros. Por ejemplo, utilizamos cookies y obtenemos información cuando su navegador accede a nuestro sitio web; cuando usted hace clic en anuncios, correos electrónicos de socios y otros contenidos proporcionados por nosotros en otros sitios web.
Información recopilada por el dispositivo móvil: cuando el cliente utiliza nuestro sitio web, podemos recibir datos sobre su ubicación y su dispositivo móvil. Podemos utilizar esa información para ofrecer contenidos personalizados como, por ejemplo, anuncios, resultados de búsquedas y otros. La mayoría de los dispositivos móviles permite que el cliente desactive los servicios de ubicación.
Información recopilada de otras fuentes:
- fuentes públicas (por ejemplo, datos demográficos)
- agencias u organismos de crédito (por ejemplo, informes de crédito/cheques)
- proveedores de datos (por ejemplo, datos demográficos relacionados con anuncios publicitarios en línea y con base en los intereses del cliente)
3. ¿Por qué solicitamos sus datos personales?
Los datos son necesarios para:
- poner a disposición los productos adquiridos o el servicio contratado
- optimizar su interacción con nosotros
- garantizar la seguridad del sitio web y de los datos que procesa
- informar al cliente sobre las ofertas y divulgar nuestros servicios
- cumplir obligaciones legales
- fines administrativos y de gestión
El suministro de los datos permite:
- poner a disposición los servicios contratados
- enviar actualizaciones sobre el estado y comunicaciones de servicios
- prestar servicios adecuados a las necesidades del cliente
- mejorar la experiencia de los clientes en DamaquinaCNC
- realizar análisis e investigaciones de mercado
- mantener al cliente informado sobre los productos y servicios que ofrecemos
- ejecutar publicidad en línea dirigida
- prevenir, detectar e investigar actividades que estén en desacuerdo con nuestro Código de Conducta o que sean prohibidas o ilegales
- mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
DamaquinaCNC utiliza bases legales, que pueden variar de acuerdo con la finalidad de la recopilación, para tratar los datos personales de los clientes. El plazo de almacenamiento puede cambiar según la base legal aplicable a cada situación y la finalidad.
3.1 Servicios de marketing
Los servicios de marketing se ofrecen por medio de comunicaciones gratuitas sobre ofertas, servicios y productos dirigidas al Cliente, relacionadas con su perfil en el sitio web y con las compras que ha realizado. Este servicio abarca correos electrónicos, SMS y WhatsApp. Cabe destacar que el Cliente puede cancelar el servicio de marketing, en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web.
4. ¿Con quién compartimos sus datos?
La información recopilada solamente se compartirá cuando sea necesaria: (i) para la prestación adecuada de los servicios objeto de sus actividades con empresas socias; (ii) para protección en caso de conflicto; (iii) mediante decisión judicial o requerimiento de autoridad competente; (iv) con empresas proveedoras de infraestructura tecnológica y operativa, como empresas intermediadoras de pago y proveedoras de servicio de almacenamiento de información.
5. Transferencia Internacional de datos
Como internet es un entorno global, determinados servicios ofrecidos por DamaquinaCNC pueden requerir la transferencia de sus datos a otros países.
En esos casos, los datos se tratan de acuerdo con la LGPD y demás legislaciones de protección. Tomamos medidas de seguridad de acuerdo con nuestras políticas y adoptamos cláusulas estándar en los contratos con proveedores y prestadores de servicio.
Al navegar en nuestro sitio web y/o comunicarse con nosotros, usted acepta el tratamiento de su información, incluida la transferencia internacional de datos, cuando sea necesario. Adoptamos medidas para garantizar que cualquier información recopilada sea tratada con seguridad, conforme a los estándares de protección de datos y de acuerdo con esta Política de Privacidad.
6. ¿Por cuánto tiempo almacenamos la información personal?
Almacenamos la información de los Clientes de acuerdo con las normas de prescripción del Derecho brasileño.
7. ¿Cuáles son los derechos del titular de los datos?
A partir del inicio de la vigencia de la LGPD, el titular de los datos personales tendrá el derecho de obtener de DamaquinaCNC, en cualquier momento, mediante requerimiento formal, información referente a sus datos.
DamaquinaCNC tendrá 15 días para responder a las solicitudes de los titulares. Los pedidos serán analizados conforme a lo previsto en la legislación vigente y, por cuestiones legales, algunas solicitudes pueden no ser atendidas.
Los titulares de los datos, según el texto de la LGPD, pueden ejercer sus derechos por medio de:
8. ¿Cómo ejercer sus derechos?
Usted puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto por el correo electrónico contato@damaquinacnc.com.br
10. ¿Cómo puede mantener segura su información personal?
DamaquinaCNC utiliza los mejores protocolos de seguridad para preservar la privacidad de los datos de los Clientes, pero también recomienda medidas de protección individual.
Para mantener la seguridad y protección de sus datos personales proporcionados en el registro o en las compras, bajo ninguna hipótesis su usuario y contraseña deben compartirse con terceros. Además, al acceder a su registro por “Mi Cuenta”, principalmente en computadoras públicas, asegúrese de haber cerrado la sesión de su cuenta para evitar que personas no autorizadas accedan a la información y la utilicen sin su conocimiento.
No solicitamos datos de usuario y contraseña por teléfono, WhatsApp, SMS ni correo electrónico. Bajo ninguna hipótesis deben ser proporcionados, pues puede tratarse de un intento de uso indebido.
11. ¿Cómo ponerse en contacto con el encargado de la protección de datos de DamaquinaCNC?
El encargado de la protección de datos es el responsable elegido por DamaquinaCNC para actuar como canal de comunicación entre el controlador, los titulares de los datos y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), cuando esta sea formalizada. Cualquier duda podrá dirigirse al correo electrónico contato@damaquinacnc.com.br.
12. Legislación y fuero
Esta política se regirá, interpretará y ejecutará de acuerdo con las Leyes de la República Federativa de Brasil, especialmente la Ley n.º 13.709/2018, independientemente de las Leyes de otros estados o países, siendo competente el fuero del domicilio del Cliente para dirimir cualquier duda derivada de este documento.
Hable con nosotros: contato@damaquinacnc.com.br